Richtlinie für Rückerstattung und Rückgaben

Rückgaberecht für die Artikel unseres Merchandising-Shops:

1. Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

3. Rückgabeprozess: Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte über retoure@dieclementa.de, um ein Retourenlabel zu erhalten. Du kannst auch eine eindeutige Erklärung (z.B. per Post, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, senden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

4. Kosten der Rücksendung: Die Kosten der Rücksendung der Waren werden von uns übernommen. Du erhältst von uns ein Retourenlabel, um die Rücksendung einfach und kostenfrei abzuwickeln.

5. Zustand der zurückgesandten Ware: Die zurückgesandte Ware muss sich in einem ungenutzten und einwandfreien Zustand befinden, inklusive sämtlicher Originalverpackungen.

6. Ausnahmen von der Rückgabe: Bestimmte Artikel oder Dienstleistungen können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies wird in den Produktbeschreibungen oder speziellen Geschäftsbedingungen deutlich gemacht.

7. Kontakt für Rückfragen: Für Rückfragen bezüglich der Rückgabe stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns unter retoure@dieclementa.de.